Fehlersuche und Behebung

Allgemeine Probleme

Problem Ursache/Lösung
Gerät zeigt keine Reaktion (keine Anzeige am Display).
  • Batteriepack vollständig entladen
Kommunikationsprobleme (zwischen Jellox Analog und myDatanet-Server)
  • Werten Sie den am Display angezeigten Fehlercode aus (siehe Display).
  • Benutzen Sie die Smartphone App "OnSite Companion", um das Gerätelog mit dem myDatanet-Server zu synchronisieren und öffnen Sie das Gerätelog am myDatanet-Server.
  • Die Kapazität des Batteriepacks ist nahezu erschöpft.
Synchronisation zwischen Gerät und Server mittels Smartphone App "OnSite Companion" nicht möglich.
  • Verringern Sie den Abstand zwischen Jellox Analog und dem Smartphone bzw. versuchen Sie, Hindernisse wie Mauern und dergleichen, zu vermeiden.
  • Überprüfen Sie die Internetverbindung des Smartphones
  • Überprüfen Sie, ob am Smartphone die aktuellste Version der "OnSite Companion" App installiert ist
  • Die Kapazität des Batteriepacks ist nahezu erschöpft.
Aktivierung des Setup-Modus nicht möglich
  • Werten Sie den am Display angezeigten Fehlercode aus (siehe Display).
  • Benutzen Sie die Smartphone App "OnSite Companion" um das Gerätelog mit dem myDatanet-Server zu synchronisieren und öffnen Sie das Gerätelog am myDatanet-Server.
  • Die Kapazität des Batteriepacks ist nahezu erschöpft.
Statusinformationen zum mA-Eingang und Statusinformationen zu den Sensormodulen werden nicht angezeigt
  • Der myDatanet-Server konnte beim Anlegen der Site nicht ermitteln, welche Sensoren/Aktoren den abgesetzten Messkanälen zugeordnet sind. Lösung: Setup-Modus aktivieren oder auf die nächste zyklische Übertragung warten.
Es sind nicht alle/keine Daten am Server vorhanden.
  • Es kam zu einem Verbindungsabbruch während der Übertragung, erkennbar an einem Timeout-Eintrag in der Verbindungsliste (siehe "Benutzerhandbuch für myDatanet-Server " 206.886). Lösung: Setup-Modus aktivieren oder auf die nächste zyklische Übertragung warten.
  • Die Zuweisung von Gerät und Messstelle ist nicht korrekt (siehe Site bzw. Anlegen der Site).
  • Die Synchronisation der Messdaten und der Konfigurationen zwischen dem Jellox Analog und dem myDatanet-Server mittels der Smartphone App "OnSite Companion" wurde noch nicht durchgeführt (nur relevant, wenn am Einsatzort des Jellox Analog kein passendes Mobilfunknetz verfügbar ist).
Die Daten am mA-Eingang sind nicht plausibel.
  • Kabelverbindungen überprüfen (siehe Anschluss des Sensors).
  • Prüfen Sie, ob das Ausgabesignal des von Ihnen verwendeten Sensors kompatibel mit den elektrischen Kenndaten des mA-Eingangs ist (siehe Technische Details zum Universaleingang
  • Prüfen Sie, ob die Konfiguration des mA-Eingangs zum Ausgabesignal des Sensors passt (siehe Universaleingang).
  • Die Filtereinstellungen des Universaleingangs überprüfen (siehe Universaleingang).
  • Prüfen Sie, ob die ext. Aufwärmzeit passend zu dem von Ihnen verwendeten Sensor gewählt wurde (siehe Universaleingang).
Kommunikationsprobleme (zwischen Jellox Analog und Sensormodul)
  • Verringern Sie den Abstand zwischen dem Jellox Analog und dem Sensormodul bzw. versuchen Sie, Hindernisse wie Mauern und dergleichen, zu vermeiden.
  • Die Kapazität der Batterie des Sensormodul ist nahezu erschöpft. Überprüfen Sie am Display die Anzeige der verbleibenden Tage bis zum nächsten fälligen Batterietausch (siehe Display).
  • Der Jellox Analog hat die Verbindung zum Sensormodul verloren und konnte sie nicht unmittelbar wiederherstellen. Lösung:
    • Warten Sie bis der Jellox Analog erneut versucht, die Verbindung herzustellen. Zugunsten eines niedrigen Energieverbrauchs erfolgt dies nur alle 2 h.
    • Aktivieren Sie den Setup-Modus (siehe Setup-Modus) um die Suche nach den abgesetzten Sensoren manuell zu starten.
Pegelstand ist nicht plausibel.
  • Überprüfen Sie, welche Werte aktuell für "Montagehöhe" und "Trimmung" (Module vom Typ "LVL-R-5") bzw. für "Offset" und "Trimmung" (Module vom Typ "Gauge") im Sensormodul gespeichert sind.
  • Überprüfen Sie, ob die Werte für "Montagehöhe" und "Trimmung" (Module vom Typ "LVL-R-5") bzw. für "Offset" und "Trimmung" (Module vom Typ "Gauge") passend zur aktuellen Einbausituation gewählt wurden.
  • Die Kapazität der Batterie des Sensormoduls ist nahezu erschöpft.
  • Informationen zu weiteren möglichen Fehlerquellen und entsprechende Lösungsvorschläge finden Sie im Kapitel "Fehlersuche und Behebung" des Handbuchs für das jeweilige Sensormodul.
Oberflächengeschwindigkeit ist nicht plausibel.
  • Überprüfen Sie, welche Werte aktuell für "Montagewinkel" und "Richtung" im Sensormodul gespeichert sind.
  • Überprüfen Sie, ob die Werte für "Montagewinkel" und "Richtung" passend zur aktuellen Einbausituation gewählt wurden.
  • Die Kapazität der Batterie des Sensormoduls ist nahezu erschöpft.
  • Informationen zu weiteren möglichen Fehlerquellen und entsprechende Lösungsvorschläge finden Sie im Kapitel "Fehlersuche und Behebung" des Handbuchs für das jeweilige Sensormodul.
Alarmzustand eines Messwerts wurde nicht erkannt.
  • Messintervall erhöhen (siehe Geräte Einstellungen ). Anmerkung: Nur das Intervall für die Erfassung des Messwerts am mA-Eingang und der internen Messwerte kann angepasst werden. Jenes für die Erfassung der Messwerte der abgesetzten Sensormodule beträgt 10 sec. und ist unveränderlich.
Alarmzustand wurde nicht übertragen, obwohl die Daten vorhanden sind.
  • Konfigurationen der "Smart Actions" überprüfen (siehe Smart Action bearbeiten)
  • Es kam zu einem Verbindungsabbruch während der Übertragung, erkennbar an einem Timeout-Eintrag in der Verbindungsliste (siehe "Benutzerhandbuch für myDatanet-Server " 206.886). Lösung: Setup-Modus aktivieren oder auf die nächste zyklische Übertragung warten.
Alarmnachricht wurde nicht zugestellt, obwohl der Alarm signalisiert wurde.
  • Einstellungen des Alarmrufplans prüfen (siehe "Benutzerhandbuch für myDatanet-Server " 206.886).
  • Adressdaten des Alarmrufplans prüfen (siehe "Benutzerhandbuch für myDatanet-Server " 206.886).