Fehlersuche und Behebung

Allgemeine Probleme

Problem	Ursache/Lösung
Gerät zeigt keine Reaktion (Alle LEDs des Displays immer aus).	Batteriepack vollständig entladen. Der Tausch der Batterien darf nur vom Hersteller (siehe Kontaktinformationen) oder einem zertifizierten Servicepartner durchgeführt werden
Kommunikationsprobleme (zwischen Jellox Pulse und myDatanet-Server)	Werten Sie den am Display angezeigten Fehlercode aus (siehe Display). Benutzen Sie die Smartphone App "OnSite Companion", um das Gerätelog mit dem myDatanet-Server zu synchronisieren und öffnen Sie das Gerätelog am myDatanet-Server. Die Kapazität des Batteriepacks ist nahezu erschöpft.
Synchronisation zwischen Gerät und Server mittels Smartphone App "OnSite Companion" nicht möglich.	Verringern Sie den Abstand zwischen Jellox Pulse und dem Smartphone bzw. versuchen Sie, Hindernisse wie Mauern und dergleichen, zu vermeiden. Überprüfen Sie die Internetverbindung des Smartphones Überprüfen Sie, ob am Smartphone die aktuellste Version der "OnSite Companion" App installiert ist Die Kapazität des Batteriepacks ist nahezu erschöpft.
Auslösen der Übertragung mittels Magnetschalter nicht möglich	Werten Sie den am Display angezeigten Fehlercode aus (siehe Display). Benutzen Sie die Smartphone App "OnSite Companion" um das Gerätelog mit dem myDatanet-Server zu synchronisieren und öffnen Sie das Gerätelog am myDatanet-Server. Die Kapazität des Batteriepacks ist nahezu erschöpft. Der Tausch der Batterien darf nur vom Hersteller (siehe Kontaktinformationen) oder einem zertifizierten Servicepartner durchgeführt werden
Statusinformationen zu den Sensormodulen werden nicht angezeigt	Der myDatanet-Server konnte beim Anlegen der Site nicht ermitteln, welche Sensoren den abgesetzten Messkanälen zugeordnet sind. Lösung: Übertragung auslösen oder auf die nächste zyklische Übertragung warten.
Es sind nicht alle/keine Daten am Server vorhanden.	Es kam zu einem Verbindungsabbruch während der Übertragung, erkennbar an einem Timeout-Eintrag in der Verbindungsliste (siehe "Benutzerhandbuch für myDatanet-Server " 206.886). Lösung: Übertragung auslösen oder auf die nächste zyklische Übertragung warten. Die Zuweisung von Gerät und Messstelle ist nicht korrekt (siehe Site bzw. Anlegen der Site). Die Synchronisation der Messdaten und der Konfigurationen zwischen dem Jellox Pulse und dem myDatanet-Server mittels der Smartphone App "OnSite Companion" wurde noch nicht durchgeführt (nur relevant, wenn am Einsatzort des Jellox Pulse kein passendes Mobilfunknetz verfügbar ist).
Daten am Zählereingang sind nicht plausibel.	Kabelverbindungen überprüfen (siehe Anschluss der Zähler und der digitalen Kontakte). Prüfen Sie, ob das Ausgabesignal des von Ihnen verwendeten Zählers kompatibel mit den elektrischen Kenndaten der Eingänge ist (siehe Technische Details zu den Eingängen). Prüfen Sie, ob für den Eingang auch korrekterweise der Modus "Zähler" gewählt wurde (siehe Eingang im Modus "Zähler"). Prüfen Sie, ob die Werte für "Impuls" (Zählwert eines Impulses) und "Impuls Faktor" (Faktor, mit dem der Zählwert eines Impulses multipliziert wird) passend gewählt wurden (siehe Eingang im Modus "Zähler").
Der übermittelte Zustand eines Digitalkontakts ist nicht plausibel	Kabelverbindungen überprüfen (siehe Anschluss der Zähler und der digitalen Kontakte). Prüfen Sie, ob das Ausgabesignal des von Ihnen verwendeten Digitalkontakts kompatibel mit den elektrischen Kenndaten der Eingänge ist (siehe Technische Details zu den Eingängen). Prüfen Sie, ob für den Eingang auch korrekterweise der Modus "Digital" gewählt wurde (siehe Eingang im Modus "Digital"). Überprüfen Sie die Auswahl des "Kontakttyps" (siehe Eingang im Modus "Digital"). Für Eingänge im Modus "Digital" wird sowohl die "Kontaktstellung" ("0" für kein Stromfluss, "1" wenn Strom über den Kontakt fließt) als auch der "Betätigungsstatus" (abhängig vom gewählten Kontakttyp) aufgezeichnet.
Kommunikationsprobleme (zwischen Jellox Pulse und Sensormodul)	Verringern Sie den Abstand zwischen dem Jellox Pulse und dem Sensormodul bzw. versuchen Sie, Hindernisse wie Mauern und dergleichen, zu vermeiden. Die Kapazität der Batterie des Sensormoduls ist nahezu erschöpft. Der Jellox Pulse hat die Verbindung zum Sensormodul verloren und konnte sie nicht unmittelbar wiederherstellen. Lösung: Warten Sie bis der Jellox Pulse erneut versucht, die Verbindung herzustellen. Zugunsten eines niedrigen Energieverbrauchs wird die Wartezeit bei jedem erfolglosen Versuch vor dem Starten des nächsten Versuchs nach folgendem Schema erhöht: 5 min. -> 10 min. -> 30 min. -> 2 h -> 2h -> .... Betätigen Sie den Magnetschalter kurz (ca. 1 sec., siehe Magnetschalter), um die Suche nach den abgesetzten Sensoren manuell zu starten.
Druck und/oder Temperatur des Mediums ist nicht plausibel.	Die Kapazität der Batterie des Sensormoduls ist nahezu erschöpft. Informationen zu weiteren möglichen Fehlerquellen und entsprechende Lösungsvorschläge finden Sie im Kapitel "Fehlersuche und Behebung" des Handbuchs für das jeweilige Sensormodul.
Alarmzustand wurde nicht erkannt. (Digitalkontakt)	Prüfen Sie, ob der "Kontakttyp" (z. B. "Öffner" ) in den Kanal Einstellungen (siehe Eingang im Modus "Digital") und die Konfiguration der "Smart Action" (siehe Smart Action bearbeiten (Quelle ist ein Digitalwert)) passend zur Einbausituation gewählt wurden .
Alarmzustand wurde nicht erkannt. (Durchfluss)	Aufzeichnungsintervall erhöhen (siehe Geräte Einstellungen ). Anmerkung: Nur das Intervall für die Erfassung der Messwerte an Eingängen im Modus "Zähler" und der internen Messwerte kann angepasst werden. Jenes für die Erfassung der Messwerte der abgesetzten Sensormodule beträgt 10 sec. und ist unveränderlich. Überprüfen Sie die Konfiguration der "Smart Action" (siehe Smart Action bearbeiten (Quelle ist ein Zählerstand oder Messwert eines Sensormoduls))
Alarmzustand wurde nicht übertragen, obwohl die Daten vorhanden sind.	Konfiguration der "Smart Actions" überprüfen (siehe Smart Action bearbeiten (Quelle ist ein Zählerstand oder Messwert eines Sensormoduls) bzw. Smart Action bearbeiten (Quelle ist ein Digitalwert)) Es kam zu einem Verbindungsabbruch während der Übertragung, erkennbar an einem Timeout-Eintrag in der Verbindungsliste (siehe "Benutzerhandbuch für myDatanet-Server " 206.886). Lösung: Übertragung auslösen oder auf die nächste zyklische Übertragung warten.
Alarmnachricht wurde nicht zugestellt, obwohl der Alarm signalisiert wurde.	Einstellungen des Alarmrufplans prüfen (siehe "Benutzerhandbuch für myDatanet-Server " 206.886). Adressdaten des Alarmrufplans prüfen (siehe "Benutzerhandbuch für myDatanet-Server " 206.886).